Vračila in odstop od pogodbe
Zadnja posodobitev: 3. julij 2026
Ta stran opisuje pravico potrošnika do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, postopek vračila blaga in reševanje reklamacij pri nakupu v spletni trgovini Oversafe d.o.o.
14-dnevna pravica do odstopa
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od dneva, ko on ali tretja oseba v njegovem imenu prevzame blago, odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop nam sporočite z nedvoumno izjavo na e-naslov [email protected] (navedite številko naročila). Blago morate vrniti najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu.
Izjeme od pravice do odstopa
V skladu z ZVPot-1 pravica do odstopa ne velja zlasti za:
- blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali očitno prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. oblačila z dotiskom ali vezenjem po naročilu),
- zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.
Postopek vračila
- Na [email protected] sporočite odstop od pogodbe in številko naročila.
- Blago skupaj s kopijo računa vrnite na naslov: [naslov za vračila].
- Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.
- Kupnino (vključno s stroški prve dostave po najcenejši standardni možnosti) vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu; vračilo lahko zadržimo do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago odposlano.
- Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.
Odgovornost za zmanjšano vrednost
Blago lahko pregledate in preizkusite le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega ta okvir, odgovarja potrošnik.
Reklamacije (stvarna napaka)
Če ima prejeto blago napako, nam to sporočite na [email protected] v dveh mesecih od odkritja napake. Prodajalec odgovarja za neskladnosti, ki se pokažejo v dveh letih od dobave. O reklamaciji odločimo in vas obvestimo v osmih dneh. Podrobnosti so navedene v Splošnih pogojih prodaje.
Poslovni kupci (B2B)
Pravica do odstopa v 14 dneh velja samo za potrošnike. Vračila blaga s strani poslovnih kupcev so mogoča le po predhodnem dogovoru.